Zurich (Suiza).- La FIFA identificó 240.000 publicaciones y comentarios ofensivos relacionados con el Mundial de 2026 después de someter contenido a revisión humana. Más de la mitad de las personas respaldadas por su servicio de protección en redes sociales recibió al menos un mensaje ofensivo durante el torneo disputado en Canadá, México y Estados Unidos.
Los resultados muestran distintas formas de agresión contra jugadores, entrenadores, árbitros y miembros de las delegaciones. La FIFA también documentó amenazas y divulgación malintencionada de información privada, además de imágenes ofensivas generadas con inteligencia artificial.
El servicio analizó más de 17,1 millones de publicaciones y comentarios vinculados con el torneo. De ese conjunto, 477.000 pasaron a revisión humana. En paralelo, una herramienta de moderación automática examinó 60,7 millones de mensajes en plataformas oficiales y canales de las federaciones participantes.
Racismo y xenofobia entre los ataques identificados
Los insultos racistas representaron el 20% del contenido ofensivo clasificado en categorías específicas, sin incluir el contenido de carácter general. La FIFA compara ese porcentaje con el 11% registrado durante la fase de grupos.
Las amenazas violentas aparecieron en el 14% de los casos, mientras que el 12% de las publicaciones y comentarios identificados como ofensivos contenía ataques xenófobos. La organización advierte que el ciberacoso puede afectar el bienestar emocional de quienes lo reciben.
La exposición también alcanza a las familias y personas cercanas a los participantes. La FIFA señala que estos allegados pueden convertirse en blanco de agresiones en internet, lo que intensifica el efecto de los ataques sobre jugadores, entrenadores, árbitros y miembros de las delegaciones.
Que más de la mitad de las personas protegidas recibiera al menos un mensaje ofensivo describe el alcance del problema dentro del grupo atendido por el servicio. Esa proporción no corresponde al conjunto de usuarios de redes sociales ni a todos los aficionados del Mundial.
La moderación automática bloqueó 9,2 millones de mensajes
La herramienta de moderación analizó automáticamente 60,7 millones de mensajes en las plataformas oficiales de la FIFA y los canales de las federaciones miembro participantes. Bloqueó 9,2 millones antes de que el público general pudiera verlos, un 15% de las interacciones examinadas.
Ese total incluye contenido dañino, pero también publicaciones con indicios de fraude, comportamientos de bots y mensajes no deseados. Por tanto, los 9,2 millones de mensajes bloqueados no equivalen a los 240.000 contenidos ofensivos identificados después de revisión humana.
La FIFA atribuye parte del aumento de la capacidad de moderación a mejoras tecnológicas. Los mensajes moderados pasaron de 13,7 millones en Catar 2022 a 60,7 millones en 2026, mientras que la revisión por analistas humanos creció de 434.000 a 477.000 publicaciones y comentarios.
El volumen de contenido relacionado con el torneo que se analizó fue, en cambio, inferior al de Catar: más de 17,1 millones frente a casi 20 millones. Son mediciones diferentes, que reflejan tanto la observación del contenido vinculado al Mundial como el funcionamiento de las herramientas de moderación.
Cuentas amenazantes remitidas a las autoridades
Durante el torneo, celebrado entre el 11 de junio y el 19 de julio de 2026, el servicio detectó 2.905 cuentas que reunían condiciones para una posible investigación penal. De ellas, 786 fueron remitidas a autoridades policiales para evaluación.
La FIFA identificó además 232 cuentas con contenido especialmente grave y amenazante que podía representar un riesgo real para la seguridad. Esos casos recibieron prioridad en las investigaciones, con participación de organismos de distintas especialidades y trabajo de recopilación de pruebas.
Las cifras describen detecciones y remisiones para evaluación. No representan un número de condenas ni permiten concluir que todas las cuentas identificadas dieron lugar a procesos penales.
Gianni Infantino, presidente de la FIFA, afirmó que la organización mantiene su compromiso de proteger al fútbol frente al odio en internet, incluido el contenido creado por personas y las imágenes generadas con inteligencia artificial. También destacó el envío de cientos de cuentas a las autoridades.
Protección de árbitros frente a la divulgación de datos privados
El servicio intervino para proteger a integrantes del equipo arbitral frente al doxing: la difusión malintencionada de datos personales y privados con el propósito de incitar al acoso. La FIFA describe ese tipo de agresión entre las situaciones atendidas durante el Mundial.
«Nadie debería ser víctima de acoso en su lugar de trabajo», afirmó Pierluigi Collina, director de la División de Arbitraje de la FIFA. El responsable señaló que los comentarios ofensivos también quedan a la vista de familiares y amigos de los árbitros.
La organización detectó asimismo imágenes ofensivas creadas con inteligencia artificial que habían pasado inadvertidas para los sistemas de moderación de las plataformas. Según la FIFA, estas actuaron rápidamente para retirar el contenido cuando se identificó.
La FIFA mantiene su servicio de protección a disposición de sus 211 federaciones miembro y de las confederaciones. Sus resultados del Mundial reúnen moderación automática, revisión humana y remisiones a autoridades como partes distintas de una estrategia contra el acoso digital.
Este artículo fue elaborado con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial y revisado por un editor de Hispanos Press
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