Baltimore (Maryland). — Las personas que tramitan una solicitud o apelación de beneficios por discapacidad cuentan con nuevas opciones para presentar información, seguir el avance del caso y consultar avisos a través de su cuenta personal my Social Security.
La Administración del Seguro Social (SSA) amplió su plataforma con formularios de adjudicación en línea, un rastreador para los niveles de audiencias y apelaciones, acceso seguro a cartas de ofrecimiento de pruebas y 26 notificaciones adicionales en el centro de mensajes.
Los cambios buscan dar mayor visibilidad durante las distintas etapas de una reclamación y reducir la necesidad de llamadas desde las oficinas de audiencias.
Tres formularios de discapacidad ya pueden enviarse por internet
Los usuarios pueden completar y presentar directamente desde su cuenta los formularios HA-4631 sobre tratamiento médico reciente, HA-4632 sobre medicamentos y HA-4633 sobre antecedentes laborales.
La entrega electrónica permite que los adjudicadores reciban la información con mayor rapidez. Estos documentos forman parte del expediente utilizado durante el examen de la solicitud o apelación.
El jefe de Adjudicación de Discapacidad, Jay Ortis, señaló que las herramientas permitirán a los reclamantes responder a novedades importantes durante el proceso y dejarán más tiempo al personal para revisar casos.
El rastreador muestra hitos y estimaciones del proceso
Las personas con una reclamación pendiente, una apelación o una decisión reciente pueden consultar el estado en los niveles de Audiencias y Apelaciones.
Claim Status Tracker proporciona actualizaciones en tiempo real, estimaciones de tiempo y los principales hitos de cada etapa. El sistema informa cuando una oficina recibe una solicitud de audiencia, cuando el personal revisa la información y prepara el caso, y cuando se emite una decisión.
También muestra la recepción de solicitudes de revisión y la finalización de acciones en esa fase de apelación.
El comisionado Frank J. Bisignano indicó que la estrategia digital de la agencia se extiende ahora a los casos de discapacidad mediante el rastreador, los avisos electrónicos y la presentación de documentos.
Cartas con nueva evidencia disponibles en un espacio seguro
Los reclamantes pueden consultar cartas de ofrecimiento de pruebas, conocidas como proffer letters, en el centro de mensajes de my Social Security.
Estas notificaciones se envían cuando se incorpora evidencia nueva después de una audiencia. La persona tiene así la oportunidad de revisar la información y responder antes de que se tome una decisión.
La plataforma añadió además avisos de audiencia, recordatorios, notificaciones sobre reprogramaciones o aplazamientos, solicitudes de justificación por una presentación tardía y comunicaciones sobre la entrega de evidencia.
Entre los documentos disponibles figuran el acuse de recibo de una solicitud de audiencia, la notificación de las maneras de participar, la petición para retirar una audiencia, el aviso para mostrar causa por no comparecer y la respuesta a una solicitud de procesamiento acelerado.
También pueden consultarse decisiones de jueces administrativos sobre acuerdos de honorarios, información sobre representación, cierres del expediente, sustitución de una parte por fallecimiento, cartas de estado del caso y cuestionarios para reclamantes.
Los usuarios pueden elegir alertas por correo electrónico o mensaje de texto cuando aparezca un documento nuevo.
Los avisos impresos continuarán llegando por correo
La disponibilidad digital no elimina las comunicaciones físicas. La Administración del Seguro Social continuará enviando avisos impresos a los reclamantes y a sus representantes designados.
El sistema electrónico ofrece una copia accesible desde la cuenta personal y permite conocer antes que existe una nueva comunicación. La agencia espera que el acceso oportuno ayude a evitar demoras en respuestas o entrega de documentación.
Ortis explicó que la plataforma puede disminuir las llamadas salientes que realizan las oficinas para informar sobre cambios en los casos.
Más de 100 millones de personas tienen una cuenta
Más de 100 millones de estadounidenses mantienen una cuenta my Social Security. Además de las nuevas funciones para discapacidad, el servicio ofrece acceso permanente a información personalizada sobre jubilación y formularios 1099.
Desde la cuenta se pueden solicitar tarjetas y documentos de reemplazo, administrar beneficios, estimar los futuros, revisar solicitudes pendientes y recibir notificaciones personalizadas sin acudir a una oficina o esperar por teléfono.
Los usuarios pueden visitar ssa.gov/myaccount para crear una cuenta personal o ingresar a una existente.
Este artículo fue elaborado con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial y revisado por un editor de Hispanos Press.
